サポート
スマホでライブラリを開けない、フォルダの内容が更新されない、またはパソコンにセキュリティ表示が出る場合は、ここから確認してください。
スマホでライブラリを開けない
- パソコンで Reelloft が起動していることを確認します。
- スマホとパソコンを同じ信頼できる Wi-Fi ネットワークに接続します。
- Reelloft で QR コードを開き直し、現在表示されているコードをスマホで読み取ります。
フォルダの変更が表示されない
- 動画ファイルを追加・削除・移動した後は、Reelloft でそのフォルダを再スキャンします。
- 複数のフォルダを使っている場合は、「すべてのフォルダを再スキャン」を選びます。
- 動画が Reelloft で選択したフォルダ内にあることを確認します。
macOS の初回起動時の警告
初回起動時に Gatekeeper が Reelloft を確認することがあります。Gatekeeper は無効にしないでください。警告や発行元の表示が想定と違う場合は、起動を止めてお問い合わせください。
Windows の初回起動・ネットワーク表示
初回起動時に SmartScreen が Reelloft を確認することがあります。SmartScreen は無効にしないでください。信頼できるローカルネットワークで接続するときに Windows ファイアウォールが確認を求めた場合は、プライベート ネットワークで Reelloft を許可し、ファイアウォール自体は無効にしないでください。警告や発行元の表示が想定と違う場合は、起動を止めてお問い合わせください。
まだ解決しませんか？
パソコンの OS、失敗した手順、エラーまたは警告の正確な文面をお知らせください。ライセンスキーは送らないでください。